HotSMS verandert naam in Buongiorno Digital
|
12 januari 2010 13:33 – Door Erwin Boogert
|
|||
|
|
http://www.emerce.nl/nieuws.jsp?id=3002911
iPhone remt mobile marketing
Naos Wilbrink, Mobile marketing, Column
Applicaties (apps) voor de iPhone komen ook in 2010 met bosjes tegelijk het corporate bos uitgelopen. Alles loopt soepel, het ene scherm glijdt in het andere over als een paringsdans van de flamingo. Het doel van de meeste apps is het leven van de eindgebruiker gemakkelijker te maken. En enkelen daarvan slagen daar erg goed in (OV9292, Trein, Taxxi, Pathé, Iens.nl, Layar).
Een scenario: Heel veel bedrijven stoppen enkele tientallen duizenden euro’s in het (laten) ontwikkelen van een app voor de iPhone. De hengel is uitgeworpen, al het geld staat op het iPhone paard. Minder dan 20% van alle corporate iPhone apps wordt regelmatig door dezelfde gebruiker gebruikt. Meer dan 80% verliest dus z’n inzet. Zie ook TechCrunch (Shelf life of an iPhone app). Hoeveel, van deze gedesillusioneerde 80%, zet voor de volgende (marketing) ambitie mobiel in? En wat betekent het uitblijven van resultaat uiteindelijk voor de “doorbraak” van mobile marketing?
Context en toegevoegde waarde
Om herhaaldelijk gebruikt te worden als app of mobile website zijnde, is toegevoegde waarde cruciaal. Veel van de gedesillusioneerde 80% heeft een app gemaakt die geen toegevoegde waarde biedt voor de klant. Het is een gimmick, iets leuks. Dit doen de meeste bedrijven “om maar aanwezig te zijn”. En ze kiezen vaak de iPhone vanwege het sexy karakter. Dat heeft als gevolg dat klanten teleurgesteld raken en mogelijk zelfs voor enige tijd wegblijven van het mobiele kanaal.
Waar je beter over na kan denken is: Wat wil de klant? Heeft de klant al bepaalde verwachtingen? Hoe verenig je de huidige programma’s met datgene wat je op mobiel wilt doen? Is massa-bereik nog steeds het uitgangspunt of kan je je doelstellingen al bereiken met kleine, hele kleine groepen. Een deel van de verwachting van je klant kan je op pragmatische wijze afleiden. Als je er al niet direct toegang toe hebt, loop naar de IT-afdeling en vraag de webstatistieken op. Je ziet direct hoeveel procent van de gebruikers nu al met z’n mobiel op jouw website komt. Heb je een beetje knappe trackers, dan kun je meteen zien met welk toestel je klanten je site het meest bezoeken.
Soort zoekt soort geldt zeker voor mobiele devices: check zeker dit iPhone vs BlackBerry gebruikersprofiel. Valt jouw doelgroep niet in de iPhone categorie (bedankt pa 
), bouw dan ook geen iPhone app maar kijk naar de andere mogelijkheden. De rest kan je vragen. Consumenten zullen je exact vertellen waar ze behoefte aan hebben. Doe het!
Ideaal scenario
De “normale” website waar de klant de tijd kan nemen uit te zoeken waar wat te vinden is. Als de site bezocht wordt met een mobiel schuift automatisch de mobiele versie toegespitst op de klantwens naar voren.
Kun je toegevoegde waarde bieden middels de unieke features van een mobiel (o.a. GPS, camera, kompas), geef je je klant de mogelijkheid je applicatie voor het juiste type toestel te downloaden. En als je dan toch met meten bezig bent, stuur ‘m dan ook e-mails die geoptimaliseerd zijn voor het betreffende device (pc of mobiel). Alle kanalen voeden elkaar, waardoor de klant de ideale dans door het bos van jouw bedrijf doormaakt.
http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100111_iPhone_remt_mobile_marketing/
‘Hoge drempels voor groei mobiele marketing’
18 januari 2010 08:58 – Door Erwin Boogert De mobiele telefoon is een veelbelovend marketingkanaal, maar er zijn nog veel drempels te slechten voordat het daadwerkelijk goed is in te zetten. Marktkenner Tarik Fawzi: "Ik verwacht voorlopig meer fragmentatie dan consolidatie op deze advertentiemarkt".
Met zijn bedrijf Aeneas Strategy Consulting deed Fawzi een onderzoek in Duitsland onder meer dan 1.000 consumenten samen met Mobile Zeitgeist uit Hamburg. Er zijn tevens 20 interviews gehouden met bedrijven als E-Plus-dochter Gettings, Deutsche Post, Otto, O2, Wunderloop, Adfortel, Ogilvy en Admob. Bijna driekwart van de consumenten, 71 procent, staat ervoor open om op de mobiele telefoon reclame en andere marketinguitingen te ontvangen. Een belangrijke voorwaarde daarvoor is dat deze mobiele bellers zelf in controle willen zijn. Ze willen enkel met commerciële uitingen worden benaderd als ze daarvoor toestemming hebben gegeven. Hoe veelbelovend de attitude van consumenten ook lijkt, de grootste drempels voor groei van mobiele marketing liggen bij het bedrijfsleven. De onderzoekers constateren namelijk dat merken en mediabureaus problemen hebben met het ontwikkelen en bouwen van hun campagnes. Er zijn te veel afwijkende formaten van telefoonschermen. Daarnaast werken uitgevers amper samen bij het plannen van mediacampagnes. “Het kan gebeuren dat een adverteerder voor iedere publisher of operator andere mediaformaten moet aanleveren. Er is geen standaardisatie op het gebied van formaten, plannen en het meten en rapporteren van resultaten. Dat belemmert de ontwikkeling van mobiele marketing”. Fawzi ziet de belangstelling voor mobiele marketing bij bureaus en bedrijven niettemin groeien. Door de groei van de markt verwacht hij in eerste instantie meer fragmentatie dan consolidatie, wat ook op de ‘vaste’ internetmarkt het geval was in de eerste jaren. “Operators kunnen een actievere rol nemen op de markt, bijvoorbeeld als broker van informatie als klanten daarmee instemmen”. Foto: apesara (cc)
Links blogs
Onderstaand vindt je de overige links van de weblogs. Op de weblogs worden verschillende onderwerpen besproken met betrekking tot interactieve marketingcommunicatie.
Groep 1 Social Media www.lekkerbijdetijd.web-log.nl Groep 2 Google Wave www.googlewavesmc.wordpress.com Groep 3 RSS Groep 4 Social Networks Groep 5 Pod-vodcasting Groep 6 Narrowcasting Groep 7 Online tv / iptv http://onlinetviptv.web-log.nl/ Groep 9 RFID http://groep9rfid.wordpress.com Groep 10 Augmented Reality Groep 11 Virtual worlds http://virtualworld11.blogspot.com Groep 12 Gaming Groep 13 Google Analytics
Powerpoint presentaties
Attitude onderzoek naar Mobile Advertising
Mobile Advertising is een sterk groeiend onderdeel in de Online Advertising branche. Interessant om dus te weten hoe de consument naar dit betrekkelijk nieuwe medium kijkt. Reeds vorig jaar is in Nederland in opdracht van IAB een onderzoek gedaan, waaruit bleek dat meer dan 50 procent van de Nederlandse jongeren tussen 16 en 24 jaar open staat voor het ontvangen van advertenties op de mobiele telefoon.
In Engeland is onlangs onderzoek gedaan door Direct Marketing Association en mobile marketingbureau Txt4ever en ook hier kwam weer goed naar voren hoe belangrijk de factoren: ‘Relevantie‘, ‘Toestemming’ en ‘Beloning‘ zijn.
De mobiele telefoon wordt door velen gezien als het meest persoonlijke medium. Wanneer bovenstaande factoren in acht worden genomen, kan een Mobile Advertising campagne een veel grotere impact hebben veel andere andere advertentie mogelijkheden. Mobiele campagnes die hier niet aan voldoen kunnen juist een averechts effect hebben en als ‘mobile spam‘ worden gezien.
In het onderzoek komt ondermeer naar voren dat er nog steeds commerciele berichten worden gestuurd waarin niet bekend is wie de afzender is of hoe je je kan afmelden. Onbegrijpelijk natuurlijk dat er tegenwoordig nog adverteerders zijn die op deze wijze denken klanten voor hun te kunnen winnen.
In dit onderzoek wordt trouwens voornamelijk ingegaan op ‘messaging‘, ondanks dat er tegenwoordig tal van andere mobile advertising mogelijkheden zijn.
‘Messaging’ is echter nog steeds de meest gebruikte mobile advertising vorm.
Mobile Advertising in cijfers
Deze maand hebben diverse onderzoekbureaus interessante onderzoekcijfers gepubliceerd over Mobile Marketing & Advertising.
Hier een korte opsomming:
Juniper Research: "Mobile Coupon gebruik zal verdriedubbelen en in 2014 een bereik hebben van 300 miljoen mensen."
Berg Insight: "In 2014 zal 11,7% van de Online Advertising budgetten gebruikt worden voor Mobile Marketing."
Berg Insight: "Mobile Marketing & -Advertising bestedingen zullen van € 1 miljard (2008) stijgen naar € 8.7 miljard (2014)."
Millennial Research: "Adverteerders verwachten dat in 2010 hun mobile Advertising bestedingen minimaal met 15% zullen stijgen."
European Interactive Advertising Association (EIAA): "97% van de marketeers verwachten een groei voor mobile advertising in 2010 en 2011."
Mobile Advertising in de mode
De modebranche gebruikt steeds vaker de mobiel als onderdeel voor haar marketing activiteiten. Twee Modemanagement studentes benoemde onlangs in hun scriptie: ‘Fashion goes Mobile’ reeds enkele voorbeelden van Score, H&M en WE.
Hierbij wat recentere voorbeelden:
De internationale modeketen Zara heeft vorige week een applicatie uitgebracht. Deze modeketen heeft het goed begrepen om zich niet alleen op de iPhone te richten, maar een multi-platform applicatie uit te brengen. Naast de iPhone app is namelijk ook een versie uitgebracht voor Blackberry, Windows Mobile, Android en Nokia Symbian. De gehele Zara collectie is in deze applicatie te zien. Zara heeft trouwens gelijktijdig ook een Zara Home-app uitgebracht voor haar woon-accessoires. Er vallen nog wel wat dingen te verbeteren in de Zara-apps; bijv. prijzen en overige productinfo (soort stof, verkrijgbare kleuren/maten) en een Store Locator zitten er momenteel nog niet in.
Vorige week is ook het Amerikaanse Abercrombie & Fitch met een Abercrombie iPhone app uitgekomen. A&F is in Nederland niet officieel te koop, al is deze winkelketen voor veel Nederlanders geen onbekende. De app valt zwaar tegen; er is alleen Shop-opening news te vinden en wat zwart/wit fotos. Kleding van het merk is er echter nauwelijks te zien! In de laatste update (29/12) is "A&F Mobile Store" toegevoegd. Helaas is dit gewoon een deeplick naar de online webshop van Abercrombie.
Nog een ‘iPhone-exlusive’: de Gant app. Deze app biedt oa Nieuws, Videos, foto’s uit de brochure en modeshows. Ondanks de goed uitgewerkte Store Locator met een koppeling naar Google Maps, mis ik ook hier weer informatie over de collectie die in de (web)winkel daadwerkelijk te koop is.
Naast deze bovenstaande kledingmerken hebben ook reeds Chanel, Hugo Boss, Victoria’s Secret, D&G en Ralph Lauren een app uitgebracht. Goed nieuws dat Mobile Marketing & -Advertising door modemerken serieus wordt genomen, maar helaas is de uitwerking vaak matig. Ik zal het maar nogmaals vermelden: Het is betreurenswaardig dat de meeste merken zich alleen richten op de iPhone bezitters (in Nederland circa 200.000). Modeketen Zara geeft alleen het goede voorbeeld om de app op diverse mobiele platformen uit te brengen. Informatie over in de (web)winkel te verkrijgen kleding is bij de meeste apps schaars. Gebruikte stoffen, maten, kleuren of prijzen worden meestal niet vermeld. Bij sommige apps, zoals Abercrombie & Fitch is de verkrijgbare kleding zelfs nauwelijks kleding te zien!
Kleding kopen of bestellen via de mobiel is bij de bovengenoemde apps helaas nog geen optie. Ik verwacht dat in 2010 de eerste eenvoudige mobiele betalingsmogelijkheden de consument bereiken. Een ‘in-app’ bestelmogelijkheid gevolgd door een email voor verdere betalings-afhandeling had natuurlijk wel gekund en was ideale koppeling geweest voor de merken met een webshop.